Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2025

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Käufe über plugraphics.com. Sie unterliegt dem EU-Verbraucherschutzrecht (Richtlinie 2011/83/EU, § 312g BGB) sowie unseren eigenen Servicebedingungen.

2. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Die meisten Produkte in unserem Shop werden individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt (z. B. mit Ihrem eigenen Design oder Etikett bedruckt). In vielen Fällen werden Etiketten professionell vor dem Versand auf dem Produkt angebracht (z. B. Gläser, Beutel, Röhrchen).

Diese Artikel sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wir akzeptieren keine Rückgaben, Stornierungen oder Erstattungen aufgrund persönlicher Vorlieben, Bestellfehlern oder Meinungsänderungen.

3. Ausnahmen: Nicht personalisierte Produkte

In seltenen Fällen bieten wir eindeutig nicht personalisierte Produkte an (z. B. neutrale Zubehörteile oder Verbrauchsmaterialien). Wenn keine Personalisierung oder Sonderanfertigung erfolgt, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 355 BGB) — sofern das Produkt auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich als widerrufsfähig gekennzeichnet ist.

4. Optionale Dateiprüfung

Alle hochgeladenen Designs und Dateien werden so verarbeitet, wie sie übermittelt wurden. Wir prüfen Ihre Dateien nicht automatisch auf Layout- oder Inhaltsfehler.

Wir bieten jedoch eine optionale Dateiprüfung an, bei der wir Ihr Design auf häufige Probleme prüfen wie:

  • Falsche Platzierung in der Vorlage
  • Fehlender Beschnitt oder Rand
  • Sichtbare Rahmen oder Risiko von Anschnitten

Dies ist ausschließlich eine visuelle Prüfung und keine rechtliche, sprachliche oder gestalterische Beratung. Wenn Sie diesen Service nicht auswählen, sind Sie allein für die Korrektheit Ihrer Dateien verantwortlich.

5. Digitale Dienstleistungen (Design, Animation usw.)

Unsere digitalen Leistungen (z. B. Design- oder Animationsarbeiten) werden individuell nach Ihren Anforderungen erbracht. Vor Beginn der Arbeit klären wir Ihren Bedarf und holen Ihre Zustimmung zum Leistungsumfang ein. Sie stimmen ausdrücklich dem Beginn der Dienstleistung zu und erkennen an, dass Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB mit Beginn der Leistungserbringung erlischt.

6. Was tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?

Wenn Ihr Produkt oder Ihre Datei beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder eindeutig mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir veranlassen kostenfrei eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung — eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

So melden Sie ein Problem:

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@plugraphics.com
  2. Fügen Sie bitte Folgendes bei:
    • Ihre Bestellnummer
    • Klare Fotos oder Screenshots (bei physischen oder digitalen Produkten)
    • Eine kurze Beschreibung des Problems

7. Kontakt

Für Support oder bestellbezogene Fragen erreichen Sie uns unter:

Plugraphics
support@plugraphics.com

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Genehmigung möglich. Eine Rücksendeadresse wird nur bei berechtigten Reklamationen bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass unser Fulfillment-System keine unaufgeforderten Rücksendungen oder Umtauschbearbeitungen erlaubt.

8. Rechtlicher Hinweis

Gemäß §§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und 356 Abs. 5 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind
  • Digitalen Inhalten oder Dienstleistungen, sobald mit Ihrer Zustimmung mit der Ausführung begonnen wurde

Wenn Ihr Kauf unter das gesetzliche Widerrufsrecht fällt (z. B. bei nicht personalisierten Artikeln), gilt dieses gemäß den jeweils einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen.

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

© 2025 Plugraphics – Alle Rechte vorbehalten.